POLÍTICA DE PRIVACIDADE - UNISAÚDE
A Unisaúde ("nós", "nossa" ou "empresa") respeita sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações quando você utiliza nossos serviços, incluindo comunicações via WhatsApp Business API.
1. Informações que Coletamos
1.1. Dados fornecidos por você:
Nome completo
Número de telefone (WhatsApp)
Endereço de e-mail
Informações sobre sua consulta ou pedido
Mensagens enviadas através do WhatsApp
1.2. Dados coletados automaticamente:
Histórico de conversas e interações via WhatsApp
Data e hora das mensagens
Status de entrega e leitura das mensagens
2. Como Utilizamos Seus Dados
Utilizamos suas informações para:
Responder suas dúvidas sobre produtos e serviços farmacêuticos
Fornecer suporte ao cliente via WhatsApp
Processar e acompanhar seus pedidos de suplementos
Enviar atualizações sobre consultas agendadas
Enviar notificações transacionais (confirmações, lembretes)
Melhorar nossos serviços e atendimento
3. Integração com WhatsApp Business API
Utilizamos a WhatsApp Business API fornecida pela Meta Platforms, Inc. para nos comunicar com você. Ao nos contatar via WhatsApp, você concorda com o processamento de seus dados conforme descrito nesta política e nos Termos de Serviço do WhatsApp.
Importante: Utilizamos ferramentas de automação (chatbots) exclusivamente para fins de atendimento ao cliente, suporte e envio de notificações relacionadas aos nossos serviços. Não operamos assistentes de IA de uso geral.
4. Compartilhamento de Dados
Seus dados podem ser compartilhados com:
Meta Platforms, Inc. (operadora do WhatsApp) para processamento e entrega de mensagens
Provedores de hospedagem e infraestrutura tecnológica (como por exemplo a hostinger ou aws)
Prestadores de serviços de pagamento (quando aplicável)
Autoridades governamentais, quando exigido por lei
Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.
5. Armazenamento e Segurança
Seus dados são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil e protegidos por medidas técnicas e administrativas apropriadas. Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou conforme exigido por lei.
6. Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:
Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
Acessar seus dados pessoais
Corrigir dados incompletos ou desatualizados
Solicitar a exclusão de seus dados
Revogar seu consentimento a qualquer momento
Opor-se ao tratamento de dados
Para exercer seus direitos, entre em contato:
E-mail: contato@sanasaude.com
WhatsApp: 11977340409
Endereço: Avenida Marquês de São Vicente, 576 - Sala 2405
7. Opt-out de Mensagens
Você pode solicitar o cancelamento de mensagens de marketing a qualquer momento enviando "PARAR" via WhatsApp ou entrando em contato conosco. Mensagens transacionais essenciais (confirmações de pedidos, consultas) continuarão sendo enviadas.
8. Cookies e Tecnologias Similares
Nosso site pode utilizar cookies para melhorar sua experiência. Consulte nossa Política de Cookies para mais informações.
9. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data da última atualização será sempre indicada no topo do documento. Recomendamos que você revise esta página regularmente.
10. Contato
Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade:
E-mail: contato@sanasaude.com